Garantie à vie
Nous sommes fiers de la qualité et du savoir-faire de notre or et de notre argent. Nous offrons une garantie à vie sur les services de nos bijoux en argent fin et platine 10 carats, 14 carats et 18 carats et en laiton et argent.

Services couverts par notre garantie :

  • Polissage et remodelage de bijoux
  • Serrage pierre
  • Réparation/remplacement de fermoirs ou d'anneaux de saut

Admissibilité à la garantie et instructions

Toutes nos pièces sont faites à la main et peuvent présenter de légères variations uniques de couleur et de taille pour nos pierres et perles naturelles. Des rayures dues à l’usure quotidienne sont attendues. Chaque légère variation ajoute du caractère à votre pièce et n'est pas considérée comme un défaut de fabrication.

Notre garantie ne couvre pas les pièces perdues ou jetées, mal utilisées ou endommagées résultant de l'usure quotidienne.

Les produits achetés auprès d'un fournisseur tiers ou modifiés par un tiers annuleront la garantie. Tous les articles achetés dans notre section Vente d'échantillons ne sont pas couverts par notre garantie. Les cadeaux avec achat ou les produits promotionnels avec achat ne sont pas éligibles à notre garantie à vie.

Si vous rencontrez des problèmes avec vos bijoux, veuillez nous envoyer un e-mail. Vous devrez nous fournir votre adresse e-mail et des photos de la pièce pour lancer votre demande. Notre équipe vous contactera dans les 24 heures une fois que nous aurons évalué votre demande.

À faire

Mettez les bijoux en dernier lorsque vous vous habillez.
Conservez-le soigneusement pour éviter les enchevêtrements et les rayures.
Manipuler avec soin.

Ne pas

Autoriser le contact avec des parfums, des lotions, de la laque ou des cosmétiques – en particulier pour les perles, car cela peut affecter la couleur ou l'éclat.
Utilisez des nettoyants abrasifs ou des produits chimiques.

À NETTOYER (PIÈCES EN OR ET DIAMANTS UNIQUEMENT) :

Mélangez quelques gouttes de savon sans détergent avec de l'eau tiède.
Une pièce à la fois, faites tremper vos bijoux.
Utilisez une brosse très douce pour nettoyer légèrement chaque pièce.
Rincez avec soin (et ne le laissez pas tomber dans les égouts – apprenez de notre expérience !)
Séchez légèrement les bijoux avec un chiffon non pelucheux ou une serviette en papier.

COMMENT DOIS-JE PRENDRE SOIN DE MES BIJOUX ?

Vos bijoux sont conçus pour résister aux rigueurs normales de la vie moderne, mais gardez à l’esprit qu’ils sont toujours fabriqués à partir de métaux précieux et de pierres délicates, donc un peu d’attention ne s’égarerait pas.

QUE QUE FAIRE SI MES BIJOUX SE DÉFENDENT OU SONT RAYÉS ?

Notre garantie à vie à la rescousse – elle comprend un repolissage gratuit, simplement parce que nous avons confiance en notre savoir-faire.